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恆春航空站為民服務白皮書
為展現本站致力於推動全面提升服務品質工作，強調主動、積極、熱誠的服務態度，服務到站之每一位旅客。並做到 「便民、親切、效率」的服務理念，與「以客為尊」、「民意導向」的服務精神。
壹、我們的服務目標
一、為旅客（貨主）提供一個安全及有效率的機場，使所有顧客可以在舒適友善的環境下獲得快捷服務。
二、提供穩定的設施服務，使航空公司準時營運。
三、動線明確、標誌清楚，提供足夠及準確資訊。
貳、服務目標達成之具體作法
一、建置機關網頁，提供相關服務。
二、於大廳各設置服務台一處，提供諮詢、接受旅客建議、廣播尋人、失物查詢等服務。
三、設置育嬰室，加裝換尿布台及洗手台設施；另設置親子廁所、身心障礙廁所提昇服務水準。
四、整合飛航資訊顯示系統並予以電腦化。
五、設有飛航資訊顯示大型看板，提供飛航資訊顯示（ FIDS ）服務。
六、配合交通部「建置內外雙語環境計畫」，全面檢視標示牌，改為中英文雙語標示。
七、設置有局長信箱及網頁主任信箱接受旅客之建議，並積極改善各項設施。
參、我們歡迎您來指教、使用與詢問：
如果您對本站的服務有任何不滿意歡迎您告訴我們，我們將虛心接受並儘速處理。如果您有什麼想法或革新建言，可以提供我們參考改進，希望您不吝告訴我們：
一、住址：屏東縣恆春鎮省北路二段393 號。
二、網址：http://www.hca.gov.tw
三、傳真：08-8897214
四、服務台電話：08-8897120
五、服務時間： 0830~1730
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